Отзывы, кейсы, мастера и показатели появятся после подтверждения источника и согласия на публикацию. Пока объясняем стандарт работы и не подменяем факты красивыми карточками.

Никаких рейтингов и сроков без подтверждения

Отзывы · ожидают подтверждения

Не публикуем анонимные отзывы

Добавим обратную связь после получения ссылки на источник и согласия клиента. Текст и рейтинг придумывать не будем.

Принципы публикации →

Кейсы · готовим фактуру

Покажем весь путь работы

Проблема → диагностика → выполненные работы → район → срок → итог → гарантия → фотографии до и после.

Как устроен честный кейс →

Мастера · стандарт отбора

Не используем вымышленные профили

Диагностика причины до предложения ремонта
Согласование объёма и стоимости до начала работ
Отдельное согласование любых дополнительных действий
Проверка герметичности и результата при сдаче

Стандарт работы мастера →

Гарантия · по документам заказа

Условия до начала работ

Для конкретной работы фиксируются срок, границы ответственности, исключения и порядок обращения. Не обещаем единый срок, пока он не утверждён владельцем.

Как обратиться по гарантии →

Контроль на каждом этапе

Что нужно уточнить до начала работ

Хороший сервис начинается не с громких обещаний, а с понятного объёма работ, согласованной суммы и зафиксированных условий.

Стоимость

Состав работ и итоговая сумма согласуются до начала выполнения.

Объём работ

Дополнительные действия не выполняются без отдельного согласования.

Гарантийные условия

Срок и границы ответственности уточняются для конкретной работы и материалов.

Подробнее о гарантии и ответственности →

География работы

Работаем во всех районах Санкт-Петербурга

При оформлении заявки укажите район или ближайшее метро — так проще уточнить возможность и время выезда.

Уточнить выезд

Адмиралтейский→Василеостровский→Выборгский→Калининский→Кировский→Колпинский→Красногвардейский→Красносельский→Кронштадтский→Курортный→Московский→Невский→Петроградский→Петродворцовый→Приморский→Пушкинский→Фрунзенский→Центральный→

Для организаций

Сантехнические работы для коммерческих объектов

Разовые заявки, плановые работы и обслуживание для ТСЖ, управляющих компаний, офисов, ресторанов и других объектов.

Обсудить задачу Форматы обслуживания →

Предварительная оценка

Покажите, что случилось

Выберите тип проблемы и срочность, приложите общий и крупный план. Так разговор начнётся сразу с сути, а не с длинного опроса.

Расчёт работ и сантехнические комплектующие

Фото → диагностика → согласованная стоимость

Подскажем возможное решениеСориентируем по следующему шагуНе начнём работы без согласования

Фотографии необязательныЕсли снять проблему неудобно, отправьте только описание — этого достаточно для первого разговора.

Оценить задачуДва коротких шага, фотографии необязательны

Перед обращением

Частые вопросы

Собрали ответы на то, что обычно важно уточнить до приезда специалиста.

01Можно ли заранее понять стоимость?

Да. По фотографиям и описанию можно определить предварительный диапазон. Окончательную стоимость мастер согласует после диагностики и до начала работ.

02Когда цена становится окончательной?

После осмотра доступных коммуникаций и согласования полного объёма. Если в процессе обнаруживается скрытая проблема, дополнительные работы сначала обсуждаются с клиентом.

03Кто покупает материалы?

Как удобнее клиенту. Можно подготовить материалы самостоятельно или согласовать подбор и закупку исполнителем. Состав и бюджет обсуждаются заранее.

04Какие документы получает клиент?

Состав документов зависит от типа работ и формы сотрудничества. Уточните это при оформлении заявки — диспетчер заранее перечислит доступные документы.

05Можно ли оценить работу по фотографиям?

Фотографии помогают понять задачу и подготовить предварительную оценку. Если причина скрыта внутри стены или стояка, окончательный вывод возможен после диагностики.

06Как действует гарантия?

Условия зависят от выполненных работ и использованных материалов. Их нужно согласовать до начала и сохранить вместе с документами по заказу.